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배달의 민족, 가짜리뷰 막는다
구글, 창사 이래 첫 매출 감소..2%하락

[2020.08.03]


 

 

 

 

배달의 민족, 가짜리뷰 막는다

 

배달의민족을 운영하는 우아한형제들이 신뢰도를 높이고 리뷰 악용을 방지하기 위해 리뷰 관리 정책을 대폭 강화한다고 밝혔다.
배민은 우선 고객이 최초 리뷰를 작성했다가 삭제하면, 해당 주문에 대해서는 재작성이 불가능하도록 시스템을 업데이트했다.
명예 훼손 여지가 있는 리뷰를 업주가 신고할 경우 해당 리뷰를 비노출 할 수 있는 ‘리뷰 게시 중단 프로세스’도 개선했다.
업주가 리뷰 게시 중단을 요청하면 30일 동안 임시 조치를 진행해 해당 리뷰를 노출시키지 않고 이 기간 동안 고객과 의견을 조율할 수 있도록 했다.
또한 특정 주문에 대한 리뷰 작성 기간도 7일에서 3일로 줄였다.
배민은 8~9월을 리뷰 집중 모니터링 기간으로 정하고 허위 리뷰 작성 대행 업체를 이용하는 업주는 적발시 내부 운영 정책에 따라 가게 광고 중단이나 계약 해지 등의 제재를 적용한다고 밝혔다.

 

 

 

 

 

 

구글, 창사 이래 첫 매출 감소..2%하락

 

구글이 창사 이래 처음으로 분기 매출 감소를 기록했다.
유튜브와 구글 클라우드는 성장했으나 주요 매출원인 검색 광고가 급감한 탓이다.
클라우드 사업 부문 매출은 재택근무 증가 등으로 전년 동기 대비 43% 이상 급증한 30억달러를 기록했다. 유튜브 광고 매출은 6% 증가한 38억달러다.
광고 매출은 전년대비 325억 달러에서 299억 달러로 8% 감소했다.
코로나19확산으로 인해 여행, 항공, 호텔업체 등이 마케팅 비용을 줄인 것이 구글 검색 광고 매출 하락의 주요인으로 지목됐다.

 

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